返金ポリシー

返品および返金ポリシー

返品期間商品到着後7日以内にご満足いただけない場合は、返品・返金をお申し込みいただけます。

返品規則

• 商品は新品未使用の状態であり、元のタグが付いている必要があります。
• 製品は元の包装のまま保管してください。
• 洗濯済み、着用済み、または破損した商品の返品はお受けできません。
• 特別価格商品、販促品、およびアクセサリーは、法律で別途定められている場合を除き、返金対象外となります。

返品処理

1. メールでご連絡ください customer@jaecano.com または、カスタマーサービスに連絡して返品承認を依頼してください。
2. 返品承認を受け取ったら、商品を適切に梱包し、指定の住所まで返送してください。
3. 商品を受け取り、検品後、5～7営業日以内に返金手続きを行います。
4. 返金は、お支払い時に使用された方法で行われます。

返金手順

• 製品の欠陥または誤配送による返品の場合は、全額返金いたします。
• お客様都合（サイズ違い、個人的な好みなど）による返品の場合、返金額からクレジットカード処理手数料と送料が差し引かれ、これらの費用はお客様のご負担となります。
• 返金額には、元の注文の送料は含まれません（不良品の場合を除く）。

配送料金の説明

• 製品の欠陥または誤配送による返品の場合、送料は弊社が負担いたします。
• お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

交換サービスサイズや色の変更をご希望の場合は、まず商品を弊社のカスタマーサービス倉庫までご返送ください。倉庫にて問題がないことを確認後、新しい商品を発送いたします。品質上の問題以外の理由で交換をご希望の場合は、往復の送料はお客様のご負担となります。

お問い合わせ返品・返金に関するご質問は、[メールアドレス]までメールでお問い合わせください。 customer@jaecano.com カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。