환불 정책

반품 및 환불 정책

반품 기간 상품 수령 후 7일 이내에 구매하신 상품이 만족스럽지 않으실 경우 반품 및 환불을 신청하실 수 있습니다.

반품 조건

• 상품은 미사용 새 제품 상태여야 하며 원래 택이 부착되어 있어야 합니다
• 상품은 원래 포장 상태를 유지해야 합니다
• 세탁, 착용 또는 손상된 상품은 반품이 불가능합니다
• 세일 상품, 프로모션 상품 및 액세서리류는 반품이 불가능합니다 (법률에 달리 규정된 경우 제외)

반품 절차

1. customer@jaecano.com 이메일 또는 고객 서비스를 통해 반품 승인을 요청해 주세요
2. 반품 승인을 받으신 후 상품을 안전하게 포장하여 지정된 주소로 보내주세요
3. 상품을 수령하고 검수한 후 5-7 영업일 이내에 환불을 처리해 드립니다
4. 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다

환불 안내

• 상품 하자 또는 배송 오류로 인한 반품의 경우 전액 환불해 드립니다
• 개인 사유(사이즈 불만족, 단순 변심 등)로 인한 반품의 경우 환불 금액에서 신용카드 처리 수수료 및 배송비가 차감되며, 관련 비용은 고객 부담입니다
• 환불 금액에는 원래 주문의 배송비가 포함되지 않습니다 (상품 하자 제외)

배송비 안내

• 상품 하자 또는 배송 오류로 인한 반품의 경우 배송비는 저희가 부담합니다
• 개인 사유로 인한 반품의 경우 반품 배송비는 고객 부담입니다

교환 서비스 사이즈나 색상을 교환하시려면 먼저 상품을 저희 A/S 창고로 보내주세요. 창고에서 확인 후 새 상품을 발송해 드립니다. 비품질 문제로 인한 교환의 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

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