FAQ
제품을 반품/환불할 수 있나요?
반드시 상품 수령 후 7일 이내에 연락주시기 바랍니다.
별도의 연락 없이는 반품이나 교환이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다. 반품이나 교환을 원하실 경우 상품을 배송받은 날로부터 10일 이내에 접수해 주시기 바랍니다. (10일 이상 경과 후에도 반품이 접수되지 않을 경우 반품 접수가 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.)
[환불 안내] 환불 금액은 상품 가격(배송비 제외)입니다.
상품 배송 시 배송비를 결제하지 않으실 경우, 환불되는 상품 가격에서 배송비가 차감될 수 있습니다.
・신용카드로 결제하신 고객의 경우, 리콜 수수료 또는 취소 수수료를 통해 환불 처리됩니다.
(카드사 마감일 및 카드 처리 일자 및 시간에 따라 변경 사항은 다음 달까지 지속될 수 있습니다.)
- 현금으로 결제하신 고객에 대한 환불은 지정계좌로 이체됩니다.
(송금수수료는 고객부담이며, 환불금액에서 차감됩니다.)
받은 상품이 사진과 다르거나 품질에 문제가 있는 경우 반품이 가능한가요?
물론, JAECANO의 애프터 서비스는 매우 완벽하고 프로세스도 매우 간단합니다. 제품을 받았는데 사진과 일치하지 않거나 품질 문제 등이 있는 경우 customer@jaecano 로 이메일을 보내면 됩니다. .com 또는 소셜 미디어 계정으로 문의하세요. 24시간 이내에 즉시 처리해 드리겠습니다.
[교환, 반품은 받아들일 수 없습니다]
- 배송기간이 7일을 초과하는 상품
- 라벨, 하단 라벨, 박스 등이 누락된 상품
- 사용했거나 세탁한 물품
- 고객님 과실로 인한 파손, 얼룩, 냄새가 있는 상품 또는 파손된 상품
- 부속품이 누락된 제품
- 직접 감아올린 제품
상품 수령 후 사이즈가 맞지 않는 경우, 다른 사이즈로 교환이 가능한가요?
고객이 우리 제품을 착용했을 때 편안함과 핏을 느낄 수 있도록 하는 것이 우리의 추구이자 끈기입니다.
JAECANO 브랜드의 모든 제품은 태그를 제거하지 않고 2차 판매에 영향을 미치지 않는 한 실제 수령일로부터 7일 이내에 고객에게 사이즈 교환 서비스를 제공할 수 있습니다.
고객은 먼저 JAECANO 온라인 고객 서비스에 연락하거나 customer@jaecano.com 으로 이메일을 보내 문의할 수 있습니다. 고객 서비스에서 사이즈 변경을 도와드린 후 상품을 JAECANO로 다시 보내실 수 있습니다. 더 나은 품질과 합리적인 판매 가격을 제공하기 위해 당사 제품의 이익은 Weibo에 있습니다. 따라서 품질에 문제가 없고 사이즈가 변경된 경우 배송비는 귀하가 부담합니다.
배송비를 알고 싶어요
지역과 국가마다 거리가 다르기 때문에 배송비도 다를 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 [운송 정책]을클릭하세요.
주문을 취소하고 싶어요
일반적인 판매 원칙에 따라 주문 후 24시간 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 주문을 취소해야 하는 경우 이메일( customer@jaecano.com) 로 문의해 주세요. 단, 취소기간 내라도 상품이 포장되어 배송 준비가 완료된 후에는 취소가 불가능할 수 있습니다.
웹사이트에서 신용카드를 사용하는 것이 안전한가요?
걱정하지 마세요. 저희 웹사이트에서 주문하는 것은 안전합니다. 당사는 당사 웹사이트 서버와 교환되는 고객 정보를 송수신할 때 업계 표준 암호화 기술을 사용합니다. 귀하의 신용카드 정보는 공개되지 않습니다. 귀하가 당사 온라인 매장 결제 시 신용카드 및 개인 정보를 입력할 때 당사는 SSL(Secure Socket Layer) 기술을 사용하여 귀하의 정보를 안전하게 전송합니다. 저희 웹사이트에서 마음에 드는 제품을 자유롭게 선택해 주세요.
주문을 어떻게 추적하나요?
확인하고 추적하려면 여기 [내 주문] 을클릭하세요.