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よくある質問

製品の返品/返金はできますか?

商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。
ご連絡がない場合の返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。返品・交換をご希望の場合は商品到着後10日以内にご連絡ください。 (10日以上経過した場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。)

【返金について】返金金額は商品代金(送料は含まれません)となります。
商品発送時に送料をお支払い頂けなかった場合、返金商品代金より送料を差し引かせていただく場合がございます。
・クレジットカードでお支払いのお客様は、再通話料またはキャンセル料を差し引いた返金となります。
(カード会社の締め切りやカード処理日時によっては、変更が翌月まで続く場合があります。)
・現金でお支払いのお客様のご返金は、ご指定の口座へお振込みさせていただきます。
(振込手数料はお客様ご負担となり、返金金額より差し引かせていただきます。)

届いた商品が写真と違う、または品質に問題がある場合、返品できますか?

もちろん、JAECANOのアフターサービスは非常に充実しており、商品が届いて写真と違う、品質に問題があるなどの場合は、 customer@jaecanoにメールを送信するだけで済みます。 com 、またはソーシャルメディアアカウントでお問い合わせください。 24時間以内にすぐに対応させていただきます。

【交換・返品はお受けできません】

- 納期が7日以上かかる商品
・ラベル、底ラベル、箱等が欠品している商品。
- 使用またはクリーニングされた商品
・お客様のもとで破損した商品、汚れ、臭いがついた商品、または破損した商品
・付属品が欠品している商品
・ご自身で裾上げをした商品

商品到着後、サイズが合わない場合、サイズ交換はできますか?

お客様が着用したときに快適でフィット感を感じることが私たちの追求とこだわりです。

JAECANOブランドのすべての商品は、タグが取り外されず、二次販売に影響がない限り、実際の受け取り日から7日以内にサイズ交換サービスを提供できます。

お客様はまず JAECANO オンライン カスタマー サービスにご連絡いただくか、 customer@jaecano.comに電子メールでご連絡ください。当社のカスタマー サービスがサイズ変更のお手伝いをいたします。その後、商品を JAECANO に返送してください。より良い品質とよりリーズナブルな販売価格を提供するために、当社の製品の利益はWeiboです。したがって、品質に問題がなく、サイズが変更された場合、送料はお客様の負担となります。

送料を知りたい

地域や国ごとに距離が異なるため、送料も異なります。 [輸送ポリシー] をクリックして詳細をご覧ください。

注文をキャンセルしたいのですが

販売原則として、注文後24時間以内は注文をキャンセルできます。 ご注文をキャンセルする必要がある場合は、 customer@jaecano.com まで電子メールでご連絡ください。 ただし、キャンセル期間内であっても、商品の梱包・発送準備完了後はキャンセルをお受けできない場合がございます。

ウェブサイトでクレジット カードを使用しても安全ですか?

ご心配なく。当社のウェブサイトでのご注文は安全です。当社ウェブサイトのサーバーとの間で交換される顧客情報の送受信には、業界標準の暗号化技術が使用されます。クレジットカードの詳細は公開されません。 当社のオンライン ストアでのチェックアウト時にクレジット カードと個人情報を入力すると、当社は Secure Socket Layer (SSL) テクノロジーを使用してお客様の情報を安全に送信します。ぜひ当サイトからお好みの商品をお選びください。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

表示および追跡するには、ここ[私の注文]をクリックしてください。

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